Aviso de Privacidad Integral de Traxi

I. Identidad y Domicilio del Responsable

TRAXI (en lo sucesivo, "Traxi"), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 115-Piso 17, Lomas - Virreyes, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus usuarios, los cuales serán tratados de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

II. Datos Personales Recabados

Para la prestación de los servicios ofrecidos mediante la plataforma Traxi, podrán recabarse los siguientes datos personales:

Datos de identificación

• Nombre(s)
• Apellidos
• Matrícula universitaria
• Correo electrónico institucional

Datos de uso de la plataforma

• Historial de viajes
• Reservaciones realizadas
• Cancelaciones
• Registros de abordaje
• Registros de no-show
• Estado y consumo de pases adquiridos

Datos de geolocalización

• Ubicación geográfica del usuario mientras la aplicación se encuentre abierta y en uso.

Datos técnicos

• Modelo del dispositivo
• Sistema operativo
• Información técnica necesaria para el funcionamiento de la aplicación

Datos financieros

Traxi no almacena información completa de tarjetas bancarias, códigos CVV, contraseñas ni credenciales financieras.

Los pagos son procesados por proveedores especializados certificados para el manejo de información financiera.

Traxi únicamente conserva información relacionada con transacciones realizadas, cargos, compras de pases y adeudos pendientes.

III. Finalidades Primarias del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Crear y administrar cuentas de usuario;
• Verificar la identidad y elegibilidad de los usuarios;
• Validar la matrícula institucional;
• Permitir el acceso a la plataforma;
• Gestionar compras de pases y reservaciones;
• Generar pases de abordar digitales;
• Procesar pagos y transacciones;
• Atender solicitudes de soporte;
• Monitorear el correcto funcionamiento de la aplicación;
• Gestionar incidencias operativas;
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

Estas finalidades son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el usuario y Traxi.

IV. Finalidades Secundarias

Traxi no utiliza los datos personales para fines publicitarios, mercadológicos, perfilamiento comercial o venta de información a terceros.

En caso de que en el futuro Traxi pretenda utilizar los datos para finalidades distintas, solicitará previamente el consentimiento correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable.

V. Transferencias de Datos Personales

Traxi podrá compartir información estrictamente necesaria con proveedores tecnológicos que participan en la operación de la plataforma, incluyendo:

• Conekta (procesamiento de pagos);
• Firebase (infraestructura tecnológica y notificaciones);
• Sentry (monitoreo y estabilidad de la aplicación);
• Google Analytics (análisis de uso y desempeño de la plataforma).

Dichos terceros únicamente tendrán acceso a la información necesaria para la prestación de sus servicios y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Traxi no vende, comercializa ni transfiere datos personales a terceros para fines comerciales.

Asimismo, Traxi no comparte con la Universidad información relacionada con historiales de viaje, geolocalización, métodos de pago o comportamiento de los usuarios, salvo cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

VI. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante la vigencia de la cuenta del usuario y hasta por un periodo de un (1) año posterior a la cancelación de la cuenta o conclusión de la relación con la institución educativa correspondiente.

Concluido dicho periodo, la información será eliminada o anonimizada conforme a las políticas internas de conservación de datos de Traxi.

VII. Medidas de Seguridad

Traxi implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o divulgación no autorizados.

Adicionalmente, Traxi utiliza proveedores especializados para el procesamiento de pagos y servicios tecnológicos con estándares reconocidos de seguridad de la información.

VIII. Derechos ARCO

El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso;
• Rectificación;
• Cancelación;
• Oposición.

Asimismo, podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente proceda.

Las solicitudes deberán enviarse al responsable de privacidad de Traxi a través de los canales de soporte habilitados en la aplicación.

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular;
• Descripción clara de la solicitud;
• Documentación que acredite identidad o representación legal;
• Datos de contacto para recibir respuesta.

Traxi dará respuesta dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

IX. Uso de Tecnologías de Rastreo

La plataforma podrá utilizar cookies, identificadores de dispositivo, registros de actividad y herramientas analíticas necesarias para:

• Mejorar la experiencia del usuario;
• Analizar el uso de la plataforma;
• Detectar errores y fallas técnicas;
• Mantener la seguridad de la aplicación.

X. Limitación del Uso o Divulgación de Datos

Los usuarios podrán solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante comunicación enviada al responsable de privacidad señalado en este Aviso.

XI. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Traxi podrá modificar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario para cumplir cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos.

Las modificaciones serán publicadas dentro de la aplicación y/o mediante los medios de comunicación habilitados por Traxi.

XII. Consentimiento

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma Traxi, el usuario reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.